FAQ
Les questions fréquentes
Les tarifs proposés par Energie Pays Toy sont identiques à ceux d'EDF. Il s'agit du tarif réglementé que seuls les distributeurs historiques peuvent proposer.
L'option « Heures Creuses » est recommandée si vous utilisez un chauffe-eau électrique d'une capacité équivalente ou supérieure à 150 litres en résidence permanente.
La puissance souscrite peut être augmentée à peu de frais dans la majorité des cas, mais il est important, pour limiter vos dépenses, de l'ajuster en fonction de vos besoins réels.
- Pour la mise en service d’une installation existante, le délai est d’une journée
- Pour la mise en service d’une installation neuve, le délai se situe entre 3 et 5 jours ouvrés.
La limite d'intervention d'Energie Pays Toy est le disjoncteur abonné ; au-delà, vous devez faire intervenir un électricien privé sur votre installation.
Si votre puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA, vous pouvez parfaitement conserver votre contrat en l'état et bénéficier d’un tarif réglementé défini par l’état. Au-delà, vous devez souscrire à une offre de marché, et ce depuis le 1er janvier 2016.
Les branchements provisoires de chantier sont proposés aux clients, la durée du contrat est limitée à 6 mois. Une reconduction de 6 mois est possible après contrôle de l'équipement par les agents d'Energie Pays Toy.