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F.A.Q

Questions réponses

L'électricité coûte-t-elle plus cher à Luz-Saint-Sauveur, Esquièze-Sère et Esterre que sur le territoire EDF ?

Les tarifs proposés par Energie Pays Toy sont identiques à ceux d'EDF. Il s'agit du tarif réglementé que seuls les distributeurs historiques peuvent proposer.

Est-ce que j'ai intérêt à avoir un tarif avec Heures Creuses ?

L'option « Heures Creuses » est recommandée si vous utilisez un chauffe-eau électrique d'une capacité équivalente ou supérieure à 150 litres en résidence permanente.

Je souhaite augmenter ma puissance souscrite, est-ce possible ?

La puissance souscrite peut être augmentée à peu de frais dans la majorité des cas, mais il est important, pour limiter vos dépenses, de l'ajuster en fonction de vos besoins réels.

Dans quels délais les techniciens d'Energie Pays Toy peuvent intervenir pour mettre en service une installation ?

  • Pour la mise en service d’une installation existante, le délai est d’une journée
  • Pour la mise en service d’une installation neuve, le délai se situe entre 3 et 5 jours ouvrés.

Pourquoi les agents d'Energie Pays Toy ne peuvent-ils pas réparer mon installation intérieure ?

La limite d'intervention d'Energie Pays Toy est le disjoncteur abonné ; au-delà, vous devez faire intervenir un électricien privé sur votre installation.

Le marché de l'électricité est ouvert, est-ce que je suis obligé de signer un contrat avec un fournisseur alternatif ?

Si votre puissance souscrite est inférieure ou égale à 36 kVA, vous pouvez parfaitement conserver votre contrat en l'état et bénéficier d’un tarif réglementé défini par l’état. Au-delà, vous devez souscrire à une offre de marché, et ce depuis le 1er janvier 2016.

Je vais construire une maison, est-ce que je peux avoir un branchement de chantier ?

Les branchements provisoires de chantier sont proposés aux clients, la durée du contrat est limitée à 6 mois. Une reconduction de 6 mois est possible après contrôle de l'équipement par les agents d'Energie Pays Toy.

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Energie Pays Toy
24 r Soucastet
65120 Luz-Saint-Sauveur
05 62 92 80 59

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